Erste Schritte & Anlieferbedingungen (Standort: Polen)

Wir freuen uns, dass du dich für den Versand durch Zenfulfillment entschieden hast!

Wir kommen unserem Ziel, den Versand- und Retourenprozess in eine tolle, frustfreie Erfahrung zu verwandeln jeden Tag einen Schritt näher und freuen uns, gemeinsam mit dir wachsen zu können.

Die Informationen in diesem Guide dienen dazu, dir einen Überblick über alle wichtigen Punkte vom Erstkontakt bis hin zum ersten Paket und darüber hinaus zu ermöglichen.

Wir möchten sicherstellen, dass all deine Fragen geklärt sind. Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, steht dir unser Customer Success Team und dein Account Manager jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit dir - lass uns starten!

- Dein Team von Zenfulfillment

Start mit Zenfulfillment

1. Registrierung & Account Set-Up

• Registriere dich kostenlos und unverbindlich hier
• Verbinde deinen Shop, Marktplatz oder ERP System. Hier findest du alle notwendigen Anleitungen
• Hinterlege deine Rechnungsadresse hier und erteile das B2C Lastschriftmandat hier
  • Rechnungen werden analog der Rechnungsperiode über unseren Zahlungsdienstleister Gocardless abgebucht.

2. Anlieferung & Anlieferbedingungen

Anlieferadresse

Zenfulfillment GmbH / FIEGE E-com West Sp. z o.o.

c/o ZF012345678 (Referenz Warenanlieferung)

Gate T7 - 67 

Ul. Magazynowa 8

PL-72-100 Łozienica 

Anforderung für Direktbuchung von Paketen & Paletten » Ausschluss von Einzelscan

• Direktbuchung von Paketen & Paletten
  • 60x40x40cm » Maximalgröße je Paket
  • 180cm » Maximalhöhe je Palette CCGII  
  • 1 SKU je Packstück » Bei mehreren SKUs muss jeder Artikel einzeln gescannt werden
  • Klare Beschriftung je Packstück
    • " ZFXXXXXXXX "
    • " SKU: XX-XXX-XX "
    • " # of SKUs: 1 "
    • " # of Units: X "
    • " Box: X / Y " - " Pallet: X / Y "

Anlieferung per Spedition

• Avisierung vorab über GoRamp notwendig: GoRamp Avisierung
  • 1. Wähle das Warehouse "Zenfulfillment SZC" aus

• 2. Wähle den korrekten Transport-Typ (Transport type)

• 3. Wähle den korrekten Fracht-Typ (Load type)
  • Inbound30min – Standard Inbound Zeitfenster für LKW Anlieferung mit Hebebühne
  • Outbound30min – Standard Outbound Zeitfenster (Sendungen, welche Ware vom Lager abtransportieren)
  • Inbound1h – Standard Tautliner (Planenfahrzeug) Inbound Zeitfenster
  • IBContainer – 2 Stunden Entladezeit für Überseecontainer

• 4. Dir werden nun verfügbare Zeitfenster angezeigt (frühestens 24 Stunden Abstand)

• 5. Wähle dein bevorzugtes Zeitfenster aus und trage anschließend alle notwendigen Daten ein.

• WICHTIG: Unter "Order Number" trägst du die ZF-Nummer deiner Warenlieferung ein. Sofern du noch keine Warenlieferung in deinem Zenfulfillment Account erstellt hast, hole dies bitte nach (Mehr Informationen weiter unten unter "Erstellung der Warenlieferung in deinem Zenfulfillment Account")
• Du hast zusätzlich die Möglichkeit weitere Unterlagen und Frachtpapiere zu hinterlegen (optional)

• 7. Drücke nach vollständiger Angabe aller Daten auf den Button "Save" —> Hiermit hast du die Avisierung erfolgreich abgeschlossen ✅

• Gebühren für manuelle Bearbeitung » Berechnung nach Aufwand
  • Eine Anlieferung ohne rampenfähiges Fahrzeug kann nur in Ausnahmefällen und erst nach Rücksprache mit Zenfulfillment erfolgen. Bei nicht angemeldeten nicht rampenfähigen Fahrzeugen behalten wir uns eine Annahmeverweigerungsmöglichkeit vor. 
  • Bei Anlieferung auf Einweg- oder übergroßen Paletten
  • Anlieferungen auf Palette ohne vorherige Avisierung (E-Mail oben) werden mit 75€ Strafgebühr zusätzlich zu den regulären Wareneingangspreisen berechnet.

Erstellung der Warenlieferung in deinem Zenfulfillment Account

Anlieferbedingungen

• Ein-Artikel/Single-SKU Paletten: Jede Palette muss mit der Artikelnummer (SKU) und der genauen Stückzahl auf der Palette gekennzeichnet sein. Zudem muss jede Palette mit der ZF-Nummer versehen sein.
• Bei kleineren Mengen, die auf Mischpaletten angeliefert werden, darf jede Box nur einen Artikel (eine SKU) enthalten. Eine Packliste mit den genauen Mengen und Artikelnummern (SKUs) auf der Palette ist erforderlich.
  • Wenn die Anzahl SKUs und Stück auf den Packstücken nicht identifizierbar sind, muss entsprechend jedes Produkt einzeln gescannt und gezählt werden. Dadurch kann es zu Verzögerungen durch erhöhten Aufwand und damit verbundenen Extrakosten bei der Einlagerung kommen.
• Alle Produkte sind mit einem Barcode etikettiert
  • Um eine möglichst effiziente Abwicklung gewährleisten zu können, müssen alle Produkte mit einem Barcode etikettiert sein. Wir unterstützen alle gängigen Barcodetypen wie EAN, Code128, UPC und co.
  • Vermeide mehrere Barcodes auf einem Produkt.
  • Sollten deine Produkte aktuell noch nicht mit einem Barcode versehen sein, können wir im Wareneingang im Rahmen eines Sonderprojekts die Produkte gerne für dich etikettieren. Nichtsdestotrotz empfehlen wir, die Etikettierung bereits beim Hersteller zu berücksichtigen. Kontaktiere für die Erstellung eines Sonderprojekts deinen Ansprechpartner im Logistikzentrum.
• Alle Waren müssen auf Holzpaletten mit den Standardmaßen einer Europalette geliefert werden (Länge 120 cm × Breite 80 cm × Höhe 14,4 cm). CHEP- oder LPR-Paletten sind nicht zulässig.
• Die Kartons dürfen die Abmessungen der Palette nicht überschreiten.
• Die maximale Höhe der Palette darf 180 cm nicht überschreiten.
• Die Ware muss transportsicher verpackt sein, sodass sowohl die Paletten als auch die Kartons unbeschädigt am Zielort ankommen.
• Die Ware, einschließlich der Palette, muss mit Stretchfolie umwickelt werden, damit die Kartons nicht von der Palette rutschen können. Die Stretchfolie muss ebenfalls an der Palette befestigt sein.
• Zwischen der Ware und der Tür (Ladekante) muss ein Mindestabstand von 10 cm eingehalten werden.

Wenn deine Ware bei uns ankommt, lagern wir diese  binnen maximal 3-5 Werktagen ein. Du erhältst eine automatische E-Mail Benachrichtigung, wenn die Ware eingelagert wurde und der Status deiner Warenlieferung wechselt auf “Eingelagert”. Ab diesem Punkt beginnen wir mit dem Versand. Bitte beachte, dass es zwischen 2-3 Stunden dauern kann, bis sich Bestände nach Einlagerung in unserem Dashboard beim Ersteinzug synchronisieren - wir beginnen jedoch bereits mit dem Versand.

Zusätzliche Anweisungen an Fahrer/Spedition

• Zufahrtswege für Rettungskräfte sind freizuhalten.
• Die Straßenverkehrsordnung sowie eine Höchstgeschwindigkeit von 10 km/h sind auf dem gesamten Gelände einzuhalten.
• Fahrzeuge dürfen nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder berauschenden Mitteln geführt werden; der Konsum solcher Substanzen ist strengstens untersagt.
• Bei der Warenanlieferung ist das Fahrzeug nach dem ordnungsgemäßen Abstellen an einer Laderampe zu verriegeln, und der Fahrzeugschlüssel ist im Wareneingang abzugeben. Während des Entladevorgangs müssen sich alle Mitfahrenden im Fahrerlager aufhalten.
• Beachtung von anderen Verkehrsteilnehmern (Lkw, Pkw, Fußgänger etc.).
• Motoren sind auszuschalten, wenn das Fahrzeug länger als eine Minute steht.
• Das Außengelände darf nur mit Sicherheitsstiefeln und gut sichtbarer, reflektierender Kleidung (z. B. Warnweste) betreten werden.
• Offenes Feuer und Flammen sind streng verboten. Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen gestattet.
• Bei Störungen oder Schäden ist die Arbeit sofort einzustellen, Gefahrenbereiche sind abzusichern und der Sicherheitsdienst ist zu informieren.
• Der Fahrer ist für die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich. Befinden sich weitere Personen im Fahrzeug, ist der Fahrer ebenfalls für deren Regelbefolgung verantwortlich.

Beim Aufkommen von Problemen oder Unstimmigkeiten vor Ort kannst du uns wie folgt erreichen:

Mail: avis-szc1@zenfulfillment.com und PL-SZ2-MAG8-ZENIB@fiege.com Tel.: +48663110388