3. Ich habe eine Rechnung mit Mehrwertsteuer erhalten, bin aber von der Mehrwertsteuer befreit. Was soll ich tun?

Wenn die von Ihnen erhaltene Rechnung eine Mehrwertsteuer enthält, Sie aber von der Mehrwertsteuer befreit sind, sollten Sie sich über finance@zenfulfillment.com (unter Angabe der Rechnungsnummer und Ihrer Kundennummer im Betreff) an uns wenden und das Problem erläutern. Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir das Problem untersuchen und uns mit einer Lösung oder einer Bitte nach weiteren Informationen zu diesem Thema an Sie wenden. In diesem Fall ist der übliche Prozess, die alte Rechnung zu stornieren und eine korrigierte Rechnung mit dem richtigen MwSt-Profil zu erstellen.

Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen alle relevanten Informationen benötigen, um das Problem besser zu verstehen und Ihnen so einen effizienten Kundesupport bieten zu können. Wir finden schnell und unkompliziert eine tragfähige und zufriedenstellende Lösung.