2. Was soll ich tun, wenn ich eine Rechnung mit fehlerhaften Stammdaten erhalte? Zum Beispiel Adresse, Firmenname oder andere Merkmale.

Dieser Abschnitt widmet sich Rechnungen, bei denen alle Positionen korrekt sind, die Rechnung aber andere Fehler enthält. So fehlen beispielsweise die Anschrift oder der Name des Unternehmens oder sind falsch, der Leistungszeitraum ist nicht korrekt oder es liegen andere Probleme vor. 

Sollten Sie eine Rechnung mit einem Fehler in den abgerechneten Leistungen erhalten haben, beachten Sie bitte den entsprechenden Abschnitt (1).

Wenn die von Ihnen erhaltene Rechnung fehlerhaft ist, sollten Sie sich über finance@zenfulfillment.com mit uns in Verbindung setzen (unter Angabe der Rechnungsnummer und Ihrer Kundennummer im Betreff der E-Mail) und erläutern das Problem.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir das Problem untersuchen und uns mit einer Lösung oder einer Aufforderung zur Klärung der Angelegenheit an Sie wenden. In diesem Fall ist der übliche Prozess, die alte Rechnung zu stornieren und eine neue, korrigierte Version mit den richtigen Stammdaten zu erstellen.

Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen alle relevanten Informationen benötigen, um das Problem besser zu verstehen und Ihnen so einen effizienten Kundesupport bieten zu können. Wir finden schnell und unkompliziert eine tragfähige und zufriedenstellende Lösung.